Veelgestelde vragen

 

Hoe werkt het bestelproces bij Speelgoed Stad?

Speelgoed Stad is een internetwinkel waar u de mogelijkheid heeft om online producten te bestellen. Om veel gestelde vragen voor te zijn, zetten we hier ons bestelproces uiteen zodat u weet tijdens welke stappen in het bestelproces u keuzes kunt verwachten.
 

Bestellen bij www.speelgoedstad.com kan 24 uur per dag gedurende 7 dagen per week. De internetwinkel gaat namelijk nooit dicht. Snel, gemakkelijk en voordelig!
 

Bestellen:

U heeft het product naar keuze gevonden?  Plaats deze dan in de winkelwagen.
 

Stap 1: Winkelwagen overzicht

U heeft op bestellen geklikt en komt in de winkelwagen. Hier ziet u een overzicht van uw bestelling en heeft u de mogelijkheid eventuele wijzigingen door te voeren of producten en accessoires toe te voegen.

U heeft twee keuzemogelijkheden bij verzenden, namelijk:

-       Bezorgen

-       Afhalen in Sauwerd (op afspraak )
 

Bent u zeker van uw bestelling, dan klikt u op ‘bestelling afronden’.
 

Stap 2: Gegevens en betaalwijze

Bij stap 2 vult u uw persoonlijke gegevens in en vinkt u één van de betaalopties aan.

Vervolgens geeft u aan (d.m.v. een vinkje ) dat u akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden van Speelgoed Stad.
 

Klik vervolgens op ‘bestelling afronden’.
 

Stap 3: Bevestiging

U gaat nu - afhankelijk van uw keuze voor betaalmogelijkheid - door naar de betaalomgeving. Indien u gekozen heeft voor iDeal gaat u nu naar uw eigen bankomgeving.   

Zodra u betaald heeft, ontvangt u een bestelbevestiging per email; dit is tevens uw garantiebewijs.
 

Wanneer wordt het product afgeleverd?

Wij streven ernaar bestellingen binnen 2 à 3 werkdagen (mits voorradig) af te leveren op het door de koper opgegeven afleveradres.

Indien een artikel onverhoopt toch niet leverbaar is, zal dit per email medegedeeld worden.
Ook indien de levertijd langer bedraagt dan 5 werkdagen wordt u per email op de hoogte gebracht.
 

Krijg ik bericht als de bestelling verstuurd is?

Op de dag van verzending ontvangt u van ons een emailbevestiging.
De levering zal dan de volgende werkdag plaatsvinden.
 

Wat gebeurd er als wij niet thuis zijn tijdens de bezorging van onze bestelling?

Indien bij de eerste afleverpoging het niet lukt om de bestelling af te leveren, zal de distributeur een kaartje achterlaten om een afspraak te maken voor een tweede afleverpoging.

Wat zijn de verzendkosten?
Voor verwerking en verzending binnen Nederland worden GEEN verzendkosten in rekening gebracht. Alle bestellingen worden gratis verzonden, ongeacht het aantal artikelen.
 

Is verzending naar België ook mogelijk?
Ja, wij kunnen alle producten die in onze webshop staan vermeldt verzenden naar België. Wilt u een product uit onze webshop laten verzenden naar België? Informeer dan vrijblijvend naar de verzendtarieven.
 

Is ophalen van producten bij Speelgoed Stad mogelijk?

Ondanks dat wij een webwinkel zijn vinden wij het logisch dat mensen soms producten willen ophalen. Daarom is dat bij ons in sommige gevallen wél mogelijk. Mocht u een product willen ophalen, laat het ons dan weten. Wij zijn bereikbaar via info@speelgoedstad.com (vermeldt duidelijk om welk product het gaat).
 
Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
Vooraf overschrijving: de koper kan rechtstreeks het factuurbedrag overmaken aan Speelgoed Stad op Rabobank bankrekeningnummer: IBAN: NL10 RABO 0123 7495 65; BIC: RABONL2U, onder vermelding van het orderbevestigingsnummer. Zodra het betaalde bedrag op onze rekening is goedgeschreven, betaling volledig binnen 5 werkdagen na orderdatum, gaan wij tot levering over. Dit kan soms enkele dagen in beslag nemen.

IDEAL: de voordeligste en snelste manier is betalen via IDEAL. Wij kunnen de betaling dan rechtstreeks controleren en direct tot levering overgaan.

Contant betalen bij afhalen: dit is alleen mogelijk op afspraak. Informeer eerst naar de mogelijkheden.
 

Hoe kan ik jullie bereiken?

U kunt uw vragen per telefoon of email aan ons stellen. Wij bieden een terug mail garantie van 24 uur, 7 dagen per week.

Telefoon: 06-11346311

Emailadres: info@speelgoedstad.com